Sejak 2008, PT Intralab Ekatama menjadi distributor HiMedia di Indonesia. Hubungan yang telah berjalan hampir dua dekade ini memungkinkan Intralab berkomunikasi langsung dengan HiMedia Laboratories Pvt. Ltd. mengenai produk, dokumen, serta kebutuhan laboratorium di Indonesia.
Surat penunjukan HiMedia tertanggal 9 Agustus 2025 menyatakan PT Intralab Ekatama sebagai Authorized Agent untuk penjualan produk HiMedia di Indonesia hingga 8 Agustus 2027. Perjanjian distribusi pada periode yang sama juga mencantumkan Intralab sebagai Distributor untuk wilayah Indonesia.
Kunjungan tim Intralab ke fasilitas HiMedia di India memperkuat hubungan tersebut. Selain bertemu langsung dengan tim HiMedia, Intralab mengikuti training produk serta melihat lingkungan quality control dan produksi. Pengalaman ini menjadi bekal untuk meningkatkan pemahaman produk dan kualitas layanan setelah tim kembali ke Indonesia.
Penunjukan Intralab sebagai distributor HiMedia di Indonesia
Hubungan Intralab dan HiMedia telah berlangsung sejak 2008. Dokumen penunjukan terbaru memberikan dasar yang jelas mengenai hubungan tersebut pada periode saat ini. Dalam LOA, HiMedia menyatakan bahwa Intralab telah ditunjuk sebagai Authorized Agent untuk menjual produknya di Indonesia. Masa berlaku yang tertulis dalam dokumen tersebut adalah sampai 8 Agustus 2027.
Hubungan langsung dengan HiMedia Laboratories di India
Penunjukan di atas tidak berdiri sendiri. Tim Intralab juga berkunjung langsung ke HiMedia di India untuk bertemu dengan orang-orang yang menangani produk, koordinasi, dan hubungan distribusi. Kunjungan tersebut memberi kesempatan bagi kedua tim untuk membahas pekerjaan secara langsung, bukan hanya melalui komunikasi jarak jauh.
Training produk bersama tim HiMedia
Selama kunjungan, tim Intralab mengikuti training produk bersama tim HiMedia. Sesi ini menjadi ruang untuk memperbarui pengetahuan, mendengarkan penjelasan langsung, dan membahas pertanyaan yang ditemui saat mendampingi pengguna produk HiMedia di Indonesia.
Training langsung membantu Intralab memahami konteks di balik informasi produk. Tim dapat berdiskusi dengan principal, menyampaikan pengalaman pengguna di Indonesia, dan memperjelas hal-hal yang membutuhkan koordinasi lebih lanjut. Bagi Intralab, pembelajaran ini merupakan bagian dari tanggung jawab sebagai distributor HiMedia di Indonesia.
Melihat fasilitas dan cara kerja HiMedia
Rangkaian kegiatan juga membawa tim Intralab ke lingkungan kerja HiMedia di Mumbai dan Nashik. Di Mumbai, tim melihat fasilitas quality control. Kunjungan kemudian dilanjutkan ke fasilitas produksi di Nashik.
Melihat lingkungan kerja secara langsung memberi konteks yang lebih utuh mengenai bagaimana HiMedia menjalankan aktivitasnya. Informasi teknis setiap produk tetap mengacu pada dokumen resmi produk, tetapi pengamatan langsung membantu tim Intralab memahami proses, koordinasi, dan orang-orang yang berada di baliknya.
Memperkuat layanan HiMedia di Indonesia
Pengetahuan dari training dan kunjungan fasilitas dibawa kembali ke Indonesia sebagai bekal bagi tim Intralab. Tujuannya bukan sekadar mendokumentasikan perjalanan, melainkan meningkatkan kemampuan tim dalam memahami pertanyaan pengguna, menjelaskan informasi produk, dan meneruskan kebutuhan teknis kepada principal ketika diperlukan.
Hubungan langsung dengan HiMedia membuat jalur komunikasi antara pengguna di Indonesia, Intralab, dan principal menjadi lebih jelas. Bagi laboratorium, hal ini memberikan titik kontak lokal yang memiliki penunjukan resmi sekaligus berupaya memahami produk melalui pembelajaran langsung.
Dengan penunjukan yang dapat diverifikasi, komunikasi langsung dengan principal, serta pengalaman training dan kunjungan fasilitas, PT Intralab Ekatama menjalankan perannya sebagai distributor HiMedia di Indonesia dengan terus memperkuat pengetahuan dan kualitas layanan.
Dokumentasi: PT Intralab Ekatama. Detail teknis produk HiMedia tetap mengacu pada dokumen resmi produk terkait.